Politique de remboursement

RETOURS

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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être endommagé ou comporté un défaut visible (déchiré, tâché, abîmé) ou comporter une erreur de notre part (mauvaise article reçu). L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. 

Nous n'effectuons pas de retour sur des détails précisés dans la description de l'article, à savoir : longueur de l'article, matière, taille maximum estimé. Veillez à bien lire toutes les informations. 

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Il est impossible de modifier ou d’annuler une commande quand celle-ci a été préparée, emballée et traitée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour, les frais de biens et services paypal seront déduits de celui-ci.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : idayasav@gmail.com.
Mondial Relay 
Les commandes retournées à l'expéditeur ne sont pas récupérées. 
Merci de récupérer vos commandes en point relais dans le délai indiqué dans le mail de l'expéditeur que vous recevez, nous nous dédouanons des retours à l’expéditeur et ne sommes aucunement responsables de cela. Nous ne prendrons en compte aucune réclamation et aucun remboursement ne sera possible. 
Veuillez vérifier vos mails (spams) pour être notifié de l’arrivé de votre colis et éviter tous problèmes. Veillez à indiquer une bonne adresse mail lors du passage en caisse.


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à idayasav@gmail.com

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter au préalable par mail à idayasav@gmail.com. Nous vous informerons de l'approbation ou non du du retour et vous adresserons ensuite l'adresse d'expédition. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Pour les pays étrangers : les frais de douane sont à la charge de l’acheteur, ils sont donc non remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.