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FAQ

Une question ? Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes
1

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 24 à 72 heures hors week-end et jours fériés. Ensuite les délais d'acheminement varient selon le transporteur sélectionné et la destination.

2

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un e-mail d'expédition avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos spams.

3

Quel est le prix des frais de port ?

Les frais de port varient en fonction du poids de votre colis, du transporteur, et de votre destination. En ajoutant les produits souhaités dans votre panier ainsi que votre adresse, le total des frais de port vous sera communiqué automatiquement.

4

Je souhaite retourner un article, que faire ?

Vous avez 14 jours après réception de votre colis pour effectuer une demande de retour. Vous devez suivre la procédure de retour indiquée dans notre politique de retour et remboursement et passer uniquement par le portail de retour pour effectuer votre demande.