Rückgaberecht

RÜCKGABEN

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Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel beschädigt sein oder einen sichtbaren Mangel aufweisen (zerrissen, fleckig, beschädigt) oder einen Fehler unsererseits enthalten (falscher Artikel erhalten). Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wir erteilen keine Rücksendungen aufgrund der in der Artikelbeschreibung angegebenen Details, nämlich: Länge des Artikels, Material, geschätzte Maximalgröße. Lesen Sie unbedingt alle Informationen sorgfältig durch.

Unsere Police hat eine Laufzeit von 7 Tagen. Wenn seit Erhalt Ihres Pakets 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie vorbereitet, verpackt und bearbeitet wurde.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden das Rückporto sowie die PayPal-Waren- und Dienstleistungsgebühren davon abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: idayasav@gmail.com.
Mondial-Relais
An den Absender zurückgesendete Bestellungen werden nicht abgeholt.
Bitte holen Sie Ihre Bestellungen innerhalb der in der E-Mail des Absenders, die Sie erhalten, angegebenen Zeit an einem Relaispunkt ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen an den Absender und sind in keiner Weise dafür verantwortlich. Reklamationen werden von uns nicht berücksichtigt und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails (Spam), um über die Ankunft Ihres Pakets informiert zu werden und Probleme zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtige E-Mail-Adresse angeben.


Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind das leider nicht.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an idayasav@gmail.com

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst per E-Mail unter idayasav@gmail.com kontaktieren. Wir benachrichtigen Sie, ob die Rücksendung genehmigt wurde und senden Ihnen dann die Lieferadresse zu.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
Für das Ausland gilt: Die Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und sind daher nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.